Dalaman Havalimanı yıl boyunca 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.

 

Aşağıda yer alan Terminal, Bagaj, Alışveriş, Vize ve Pasaport işlemleri için sıkça sorulan sorular, merak edilenler ve gerekli bilgilendirmeler yer almaktadır.

 

Terminalimizde alınan COVID-19 Tedbirleri ve PCR Test Merkezi hakkında bilgilendirme sayfamıza buradan ulaşabilirsiniz.

  • Havalimanına uçuş saatinden kaç saat önce gelmeliyim?

Uçağınızın planlı kalkışından yaklaşık 2 ila 3 saat öncesi check-in işlemleriniz başlamaktadır. Havayoluna göre iç ve dış hat check-in işlemlerinin başlangıç saati farklılık gösterebilir.

 

  • Dalaman Havalimanı’na nasıl ulaşabilirim?

Kişisel otomobiller haricinde, belediye otobüsleri, taksi, Havaş ve Muttaş ile ulaşım olanakları mevcuttur.
Ulaşım sayfamızdan taksi, otobüs ve araç kiralama firmaları hakkında bilgilere ulaşabilirsiniz.
Google harita için tıklayınız.

 

  • Dalaman Havalimanı otopark ücretlerini nasıl öğrenebilirim?

Otopark hizmetleri ve ücret bilgisi için +90 252 792 55 55 Dahili: 1937-1938 telefon numaraları ile iletişime geçebilirsiniz.

 

  • Uçuş bilgilerine nasıl ulaşabilirim?

Dalaman Havalimanı uçuş bilgileri için Dalaman Havalimanı Uçuşlar sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

 

  • Dalaman Havalimanı’nda sigara içebileceğim bir alan mevcut mudur?

Dış hatlar giden yolcu alanlarında 3 adet sigara içme alanı, iç hatlar giden yolcu alanında 1 adet sigara içme alanı bulunmaktadır.

 

  • Havalimanında döviz bürosu mevcut mudur?

Havalimanımızda gelene ve giden yolcu katında 7/24 hizmet veren döviz bürosu bulunmaktadır.

 

  • Bagajımı havalimanında emanet bagaj sistemi var mı? 

Havaalanımızda bagaj emanet tesisimiz vardır. Giden Yolcu Danışma Masasına başvurarak bilgi edinebilirsiniz.

 

  • Havalimanında ibadethane var mı?

Evet, terminalimizde ibadethaneler bulunmaktadır.

 

  • Havalimanında bebek bakım odaları var mı?

Evet, terminal genelinde bebek bakım odaları bulunmaktadır.

 

  • Havalimanında kablosuz internet erişimi (Wi-Fi) mevcut mudur?

Terminalimizin giden yolcu salonlarında Kablosuz İnternet bağlantısı mevcuttur. Uçuş biniş kartınız ile kiosklardan şifre alarak kullanabilirsiniz.

 

  • Havalimanında yurt dışı çıkış harcı ödemesi yapmak mümkün müdür?

Online olarak aşağıdaki linkten yurtdışı çıkış harcınızı temin edebilirsiniz. Mağduriyet yaşanmaması adına, yolcu kabul salonunda bulunan Simit Sarayı isimli işletmeden de çıkış harcınızı temin edebilirsiniz.

T.C. Gelir İdaresi Başkanlığı > İnteraktif Vergi Dairesi

 

  • Terminal genelinde eşyamı kaybettim. Kiminle irtibat kurmalıyım?

Kayıp / buluntu eşyalarınız için 7 gün / 24 saat hizmet verilmektedir.
Eğer eşyanızı uçak içinde kaybettiyseniz ve ya unuttuysanız, seyahat ettiğiniz havayolu şirketi ve ya havayolu temsilci şirketi ile irtibata geçiniz.
Transfer araçları içerisinde eşyanızı kaybettiyseniz ve ya unuttuysanız, Tur Operatörünüzle irtibata geçiniz.
Eğer Terminal Binaları içerisinde eşyanızı kaybetmiş iseniz, kayıp eşya sorgusu için Dalaman Havalimanı Kayıp Eşya Bildirim Formu üzerinden irtibata geçebilirsiniz.
Tarafımıza iletişim formu üzerinden bir arama sorgusu gönderirken, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için eşyanın(eşyaların) mümkün olduğunca detay bilgisinin tarafımıza iletilmesi hususunda yardımcı olunuz. (Örneğin; Tarih, Saat, Kaybedildiği yer, Eşyanın türü, rengi, özel niteliği, üretici adı, modeli, seri numarası, muhteviyatı gibi bilgiler)

 

  • Dalaman Havalimanı’nda CIP Salon hizmeti var mı?

Evet. Dış Hat Giden Yolcu’larımız için CIP Salon hizmetimiz vardır. Web’e özel %10 indirimli olarak rezervasyon yapmak ve bilgi almak için Dalaman Havalimanı CIP Salon sayfamıza bakınız.

 

  • Dalaman Havalimanı’nda Fast Track hizmeti var mı?

Evet, seyahatlerinizde ihtiyaç duyabileceğiniz konfor, hız ve kolay geçişi sağlayan Fast Track hizmetimiz vardır.
Rezervasyon ve bilgi için Dalaman Havalimanı Fast Track sayfamıza bakınız.

 

  • Bagajlarımı sardırmak istiyorum. Nerede Sardırabilirim?
Bagajlarınızı check-in salonunda bulunan 2 adet bagaj sarım noktalarında 7 gün / 24 saat ücret karşılığında sardırabilirsiniz.

  • Terminal genelinde eşyamı kaybettim. Kiminle irtibat kurmalıyım?

Kayıp / buluntu eşyalarınız için 7 gün / 24 saat hizmet verilmektedir.
Eğer eşyanızı uçak içinde kaybettiyseniz ve ya unuttuysanız, seyahat ettiğiniz havayolu şirketi ve ya havayolu temsilci şirketi ile irtibata geçiniz.
Transfer araçları içerisinde eşyanızı kaybettiyseniz ve ya unuttuysanız, Tur Operatörünüzle irtibata geçiniz.
Eğer Terminal Binaları içerisinde eşyanızı kaybetmiş iseniz, kayıp eşya sorgusu için Dalaman Havalimanı Kayıp Eşya Bildirim Formu üzerinden irtibata geçebilirsiniz.
Tarafımıza iletişim formu üzerinden bir arama sorgusu gönderirken, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için eşyanın(eşyaların) mümkün olduğunca detay bilgisinin tarafımıza iletilmesi hususunda yardımcı olunuz. (Örneğin; Tarih, Saat, Kaybedildiği yer, Eşyanın türü, rengi, özel niteliği, üretici adı, modeli, seri numarası, muhteviyatı gibi bilgiler)

 

  • Sıvı kısıtlamasına ilişkin bilgiler nelerdir?

1 Mart 2012 tarihinden itibaren, Dış Hat Uçuşlarında devam etmekte olan El Bagajlarındaki Sıvı Kısıtlamaları Uygulaması YDA Dalaman Havalimanı’ndan gerçekleşmekte olan İç Hat Uçuşlarında da Uygulanmaya başlanmıştır.

El bagajlarında 1 litrelik ağzı kilitli torba içinde her biri en fazla 100 ml’lik kaplarda sıvı, jel ve aerosol taşıyabilirsiniz.

100 ml’den büyük kaplardaki sıvı ve benzeri yiyecek ve içecekleri uçak altı bagaja vermelisiniz.

Detaylı bilgi için Terminal İşlemleri > El Bagajı – Sıvı Kısıtlaması sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

 

  • Bagajlarımı sardırmak istiyorum. Nerede Sardırabilirim?

Bagajlarınızı check-in salonunda bulunan 2 adet bagaj sarım noktalarında 7 gün / 24 saat ücret karşılığında sardırabilirsiniz.

 

  • Bagajımı havalimanında emanet bagaj sistemi var mı? 

Havaalanımızdada bagaj emanet tesisimiz vardır. Giden Yolcu Danışma Masasına başvurarak bilgi edinebilirsiniz.

 

  • Pasaport ve vize ile ilgili konularda Dalaman Havalimanı Emniyet Müdürlüğü ile iletişime geçebilirsiniz. E-posta adresi ve telefon numarası aşağıdadır.

E-posta: dalamanhavalimani@egm.gov.tr
Telefon Numarası: +90 252 792 55 55 Dahili: 2411 veya 2426

YDA Dalaman Havalimanı Terminalleri, yiyecek içecek ve alışveriş seçenekleriyle de benzersiz bir hizmet sunmaktadır. Uçuş öncesi ya da sonrası atıştırmak ve ya alışveriş yapmak isteyen yolcuları bekleyen dünya markaları, terminal binalarını adeta bir restoran ve alışveriş cennetine dönüştürmektedir.

 

Dış Hatlar

  • Dutyfree
  • Airlet Outlet
  • Eat&Fly
  • Sbarro
  • Mini Market
  • McDonald’s
  • Dutch Fries
  • KFC
  • Lagom
  • Chill
  • BE Bistro
  • Burger King
  • Simit Sarayı
  • Subway
  • Popeyes

Check-in Salonu

  • Freedom
  • Cafe Turka
  • Palancı
  • Simit Sarayı

İç Hatlar

  • Palancı
  • Parfume Point
  • Boo
  • Subway
  • Simit Sarayı

Otopark

  • Park Cafe

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yayımlanan kurallara istinaden Türkiye’ye gerçekleştirilecek seyahatler için bazı kurallar uygulanmaktadır. Tüm yolcularımızın yasa gereği aşağıdaki kurallara uyması zorunlu olduğundan sizleri seyahatinizden önce bu kurallar hakkında bilgilendirmek istiyoruz.

 

  • Havalimanları ve uçuşlarda tüm yolcularımızın maske takması gerekmektedir.
  • Yolcularımız Türkiye varışlı uçuşlarında yolcu bilgi formu dolduracaktır.
  • Tüm gelen yolcular muayene edilecek ve hastalık belirtisi gösterenler teste tabi tutulacaktır.
  • Testi pozitif çıkan yolcular tedavi altına alınacaktır.

 

Türkiye içinde yapılacak uçuşlarda HES kodu alınması zorunludur. Detaylar için Sağlık Bakanlığı’nın Hayat Eve Sığar bilgilendirme sayfasını inceleyebilirsiniz.

 

  • Uçağa binebilmek için sağlık raporu olması gerekli mi?

Yurt içi uçuşlarımızda var olan HES kodu gereksinimi dışında ilave bir sağlık raporu gereksinimi yoktur. Bununla birlikte hastalık belirtisi gösteren yolcularımız ve ateş ölçümü sonrasında 38 derece ve üzeri ateşi olan yolcularımız uçuşa kabul edilmeyebilirler.

 

  • HES kodu nedir? Nereden HES kodu alabilirim?

HES (Hayat Eve Sığar) kodu yalnızca Türkiye iç hat uçuşlarında bir zorunluluktur.

HES Kodu test sonucu pozitif olan veya pozitif hasta ile teması bulunan yolcuların havalimanında bulunmasını azaltmak ve yurt içi uçuşlara katılmasına engel olmak amacıyla T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından uygulamaya alınmış kişiye özel bir koddur.

Kişiye özel HES kodunuzu; Hayat Eve Sığar mobil uygulamasını kullanarak, e-Devlet uygulaması üzerinden veya aralarında boşluk olacak şekilde HES, T.C. kimlik numaranız, kimlik seri numaranızın son 4 rakamı ve HES kodunuzun geçerli olması gereken gün sayısını yazıp (Örnek: HES 12345678901 5376 30) 2023’e SMS yollayarak alabilirsiniz. Türkiye Cumhuriyeti yabancı kimliğine sahip (yabancı kimlik numarası 97, 98, 99 ile başlayan) yolcularımız ise HES kodlarını aralarında boşluk olacak şekilde HES, kimlik numarası, doğum yılı ve HES kodunun geçerli olması gereken gün sayısını yazıp 2023’e SMS yollayarak alabilirler.

 

  • Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı değilim. HES kodumu nasıl alabilirim?

HES kodu Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları ve Türkiye Cumhuriyeti yabancı kimliğine sahip (yabancı kimlik numarası 97, 98, 99 ile başlayan) yolcularımız için yurt içi uçuşlarda zorunluluktur.

Türkiye Cumhuriyeti yabancı kimliğine sahip (yabancı kimlik numarası 97, 98, 99 ile başlayan) yolcularımız ise HES kodlarını aralarında boşluk olacak şekilde HES, kimlik numarası, doğum yılı ve HES kodunun geçerli olması gereken gün sayısını yazıp 2023’e SMS yollayarak alabilirler.

 

  • Sağlık sebepleriyle maske takamıyorum. Maskem olmadan seyahat edebilir miyim?

Kalp, solunum, astım ve otizm gibi uzun süre maske kullanamayacak rahatsızlıkları olan yolcularımız doktor raporu ibraz etmek kaydıyla yüz koruyucu ile seyahat edebilirler. Bu uygulama havayoluna göre farklılık gösterebilmektedir. İlk ağızdan bilgi için havayolu firmanız ile iletişime geçebilirsiniz.

 

  • Ateş ölçülecek mi? Hangi koşullarda yolcular uçağa alınmayacak?

Terminalimizde gelen yolcu pasaport kontrol öncesi ve uçağa binişinden önce ateşi ölçülmekte ve 38 derece üzerinde ateşi olan yolcularımızın uçağa binmesine izin verilmemektedir.

Terminalimizde alınan COVID-19 Tedbirleri ve PCR Test Merkezi hakkında bilgilendirme sayfamıza buradan ulaşabilirsiniz.
Havayollarının aldığı tedbirler için ilgili havayolu firması ile iletişime geçebilirsiniz.


FacebookINSTAGRAMTWITTER