1) Terminal Hizmetleri ve Yolcu Akışı
• Terminal yönlendirme ve işaretleri
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Uçuş bilgi ekranları
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Danışma hizmetleri
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Anonslar
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Terminal havalandırma
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Terminal ışıklandırma
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
2) Özel Güvenlik ve Pasaport İşlemleri
• Özel Güvenlik personeli tutum ve davranışı
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Özel Güvenlik kontrolünde bekleme süresi
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Pasaport kontrolünde bekleme süresi
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Pasaport personeli tutum ve davranışı
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
3) Check-in ve Bagaj İşlemleri
• Check-in çalışanlarının etkinliği ve davranışı
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Check-in işlemleri bekleme süresi
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Bagaj arabaları yeterliliği
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Bagaj alma süresi
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
4) Duty Free Mağazaları
• Ürün çeşitliliği ve kalitesi
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Aradığınız ürünü bulabilme
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Alış-veriş konforu ve rahatlığı
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Mağaza çalışanları tutum ve davranışı
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Alışveriş yapılan mağaza
5) Yiyecek İçecek Hizmetleri
• Marka çeşitliliği
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Ürün çeşitliliği
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Hizmet kalitesi
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Çalışanların tutum ve davranışı
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Alışveriş Yapılan Restoran/Bar-Café
6) Temizlik Hizmetleri
• Terminal genel alan temizliği
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Tuvalet temizliği
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
7) Yararlanılan Diğer Hizmetler
• Sağlık hizmetleri
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Bilet satış ofisleri
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Araç kiralama
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Engelli yolcu kolaylıkları
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Banka – ATM - Change ofis
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Bebek bakım odaları
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
• Otopark
Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Değerlendirmek İstemiyorum
8) Görüş ve Önerileriniz
Cinsiyetiniz --- Erkek Kadın
Yaş Aralığınız--- 18-25 26-35 36-45 46-55 56+
Uçuş Amacınız --- İş Tatil Öğrenim Özel
Onaylıyorum Onaylamıyorum